Система видеонаблюдения может годами показывать изображение на мониторе и при этом быть частично неисправной.
Камера работает, но ночью почти ничего не видно. Регистратор включён, но жёсткий диск перестал записывать архив. Удалённый просмотр открывается с телефона бывшего сотрудника. Время на нескольких камерах отличается, а пароль администратора никто не помнит.
Обычно такие проблемы обнаруживаются в самый неподходящий момент — когда срочно нужна запись конкретного происшествия.
Поэтому видеонаблюдение требует не только монтажа, но и периодической проверки.
Почему работающая камера ещё не означает исправную систему
Самый простой способ проверить видеонаблюдение — открыть камеры и посмотреть изображение.
Но этого недостаточно.
Полноценная система состоит из камер, видеорегистратора, накопителей, коммутаторов, кабельных линий, источников питания, сетевого оборудования и программного обеспечения.
Каждый из этих элементов может продолжать внешне работать, но уже создавать проблему.
Например, камера показывает изображение в реальном времени, а архив с неё не записывается.
Или регистратор сохраняет видео, но системное время сбилось на несколько часов. При поиске нужного события потом приходится вручную определять реальное время записи.
Проверка видеоархива
Архив — одна из первых вещей, которые стоит проверять.
Недостаточно убедиться, что в приложении отображаются камеры. Нужно открыть запись за предыдущие дни и посмотреть, действительно ли она существует.
Стоит проверить:
записываются ли все камеры;
нет ли пропусков в архиве;
насколько глубоко хранится запись;
правильно ли работает циклическая перезапись;
совпадают ли дата и время;
воспроизводится ли запись без ошибок.
Особенно важно понимать реальную глубину архива.
Если владелец рассчитывает хранить видео 30 дней, а накопителя фактически хватает только на неделю, это лучше обнаружить заранее.
Состояние жёсткого диска видеорегистратора
HDD в системе видеонаблюдения работает с высокой нагрузкой. Регистратор может круглосуточно записывать сразу несколько видеопотоков.
Со временем накопитель изнашивается.
Некоторые регистраторы способны заранее сообщать об ошибках диска, но эти уведомления должны быть правильно настроены и кто-то должен их контролировать.
При обслуживании необходимо проверить состояние HDD, наличие ошибок и фактическую запись архива.
Если накопитель уже выработал значительную часть ресурса, разумнее заменить его заранее, чем ждать отказа.
Качество изображения днём и ночью
Камера может прекрасно показывать днём и практически терять полезность ночью.
Причин много: загрязнилось стекло, появились блики от ИК-подсветки, рядом установили новый источник света, выросли деревья или изменилось освещение территории.
Поэтому проверять изображение желательно в разных условиях.
Для наружных камер особенно важны ночь, дождь и встречный свет от автомобильных фар.
Если требуется распознавать человека или автомобиль, нужно оценивать не красоту картинки, а возможность получить нужные детали.
Чистота камер
Обычная грязь может заметно ухудшить работу системы.
На наружных камерах постепенно появляются пыль, следы дождя, паутина и насекомые.
Особенно сильно загрязнение проявляется ночью, когда включается инфракрасная подсветка. Частицы возле объектива начинают отражать свет и создавать засветку.
Поэтому периодическая очистка корпуса и защитного стекла — простая, но важная часть обслуживания.
Проверка кабеля и разъёмов
Большая часть проблем с видеонаблюдением связана не с самой камерой.
Повреждённый кабель, окислившийся разъём, плохой контакт питания или нестабильный PoE могут приводить к кратковременным пропаданиям изображения.
Такие неисправности особенно неприятны тем, что камера может большую часть времени работать нормально.
При осмотре системы стоит проверить состояние соединений, распределительных коробок и кабельных трасс.
Для уличного оборудования важно также убедиться, что соединения защищены от воды.
Проверка пользователей и паролей
За несколько лет эксплуатации доступ к видеонаблюдению могут получить десятки людей.
Руководители, охрана, монтажники, системные администраторы, сотрудники подрядных организаций.
Люди увольняются, телефоны меняются, подрядчики прекращают работу, а старые учётные записи иногда продолжают существовать.
Поэтому периодически необходимо проверять список пользователей.
У человека должны оставаться только те права, которые действительно нужны для его работы.
Оператору, которому требуется смотреть камеры, обычно не нужен полный доступ к настройкам системы.
Почему опасно использовать один пароль везде
Одинаковый пароль на всех камерах, видеорегистраторе и других устройствах удобен при монтаже, но создаёт дополнительный риск.
Если пароль становится известен постороннему человеку, он может получить доступ сразу ко всей системе.
Для административных учётных записей лучше использовать сложные уникальные пароли.
Сам пароль также должен храниться так, чтобы владелец системы не оказался полностью зависимым от одного монтажника или сотрудника.
Нужно ли обновлять прошивку камер
IP-камера — это сетевое устройство со своей программной частью.
Производители периодически выпускают обновления, исправляющие ошибки и найденные уязвимости.
Но обновлять оборудование бездумно тоже не стоит.
Сначала необходимо убедиться, что прошивка предназначена именно для конкретной модели и аппаратной ревизии, проверить рекомендации производителя и при необходимости сохранить текущие настройки.
На критически важных объектах обновления лучше проводить контролируемо, чтобы после процедуры проверить работу всей системы.
Проверка удалённого доступа
Многие владельцы регулярно смотрят камеры со смартфона.
Но редко проверяют, каким именно способом организовано подключение.
При обслуживании стоит определить:
какие пользователи имеют удалённый доступ;
какие устройства авторизованы;
используется ли актуальное приложение;
не открыт ли ненужный прямой доступ из интернета;
защищена ли учётная запись;
можно ли удалить старые устройства и пользователей.
Особенно важна такая проверка после смены сотрудников или обслуживающей организации.
Что делать, если пароль от регистратора потерян
Ситуация распространённая.
Система была установлена несколько лет назад, монтажник больше не обслуживает объект, а пароль администратора нигде не записан.
Не стоит сразу сбрасывать оборудование или менять регистратор.
Сначала необходимо определить производителя и модель, проверить существующие учётные записи и предусмотренную производителем процедуру восстановления доступа.
После восстановления лучше сразу оформить нормальную документацию по системе.
Нужна ли схема видеонаблюдения
Для небольшого частного дома подробная документация может показаться лишней.
Но на объекте с десятками камер она значительно упрощает обслуживание.
Полезно знать:
номер и название каждой камеры;
её местоположение;
IP-адрес;
к какому коммутатору она подключена;
на какой регистратор идёт запись;
где проходит кабель;
где находится питание;
какие устройства входят в систему.
Если через пять лет потребуется заменить одну камеру или найти повреждённую линию, наличие такой информации экономит часы работы.
Как часто обслуживать видеонаблюдение
Единого срока для всех объектов нет.
На небольшом частном объекте достаточно периодической проверки и реакции на возникающие неисправности.
На магазине, складе, предприятии или объекте с большим количеством камер контроль лучше проводить регулярно.
Чем важнее видеозапись для бизнеса, тем меньше смысла ждать, пока неисправность обнаружится случайно.
Часть параметров можно контролировать автоматически: потерю связи с камерой, состояние накопителей и некоторые системные ошибки.
Когда нужна модернизация
Старое оборудование необязательно менять только из-за возраста.
Если камеры дают нужное качество изображения, архив работает стабильно и система решает поставленные задачи, она может продолжать использоваться.
Модернизация требуется тогда, когда появились конкретные ограничения.
Например:
не хватает разрешения;
слишком короткий архив;
отсутствует удалённый доступ;
старый регистратор не поддерживает новые камеры;
требуется видеоаналитика;
нужно распознавание автомобилей;
появились дополнительные помещения;
требуется объединить несколько объектов;
оборудование больше не получает обновлений.
В таком случае систему можно модернизировать поэтапно, сохраняя исправные компоненты.
Аудит видеонаблюдения перед модернизацией
Если неизвестно, в каком состоянии находится существующая система, начинать лучше с обследования.
Специалист определяет модели оборудования, состояние камер и регистратора, объём архива, схему сети, права пользователей и возможности дальнейшего расширения.
После этого становится понятно, что действительно необходимо заменить, а что можно оставить.
Такой подход обычно выгоднее полной замены оборудования «на всякий случай».
Вывод
Видеонаблюдение нельзя считать полностью исправным только потому, что камеры показывают картинку.
Надёжная система должна записывать полноценный архив, корректно работать ночью, иметь исправные накопители, защищённые учётные записи и понятную схему обслуживания.
Регулярная проверка помогает обнаружить проблему раньше, чем понадобится запись реального происшествия.
ЮГ-ГУАРД выполняет обслуживание, диагностику и модернизацию систем видеонаблюдения. Проверим камеры, видеорегистратор, архив, накопители, сеть и удалённый доступ, найдём слабые места и предложим вариант ремонта или модернизации без ненужной замены исправного оборудования.
Телефоны: +7 (978) 241-87-07, +7 (978) 997-12-13
Сайт: UG-GUARD.RU